L’équipe Wikicampers

Wikicampers est née au Pays basque en 2012. Plus exactement à Anglet (64), entre les vagues de l’Atlantique et la chaine des Pyrénées. C’est ici que se rencontrent la culture du rugby et celle du surf. À l’issue de leur Master, les futures fondatrices partent voyager, sac sur le dos, pendant plusieurs mois. Alors que l’une voyage à travers la Nouvelle-Zélande en break, l’autre traverse l’Amérique du Sud en stop. Toutes deux amoureuses du voyage et pratiquantes de sports outdoor (surf, escalade, raids multisports, vélo), elles apprécient la liberté de mouvement que leur procure le voyage en camper. Définitivement adeptes de la « nomade attitude », elles créent Wikicampers à leur retour.

Aujourd’hui, Wikicampers, ce sont près de 40 collaborateurs (en majorité collaboratrices…), qui œuvrent pour le bon déroulement des échanges entre particuliers. Et nous fêtons déjà les 11 ans de l’aventure… Pour l’occasion, nous avons eu envie de vous présenter notre mission, notre équipe et les différents services qui la composent ! 😉

 

C’est quoi Wikicampers ?

Précurseur en 2012, Wikicampers est un site Internet qui fait se rencontrer propriétaires de véhicules de loisirs et personnes curieuses de nouvelles expériences en adoptant un style de vacances moins traditionnel. On cherche le camper disponible prêt de chez soi. On réserve son véhicule directement en ligne et on le loue pour un séjour partout en France. Le jour du départ, on se rencontre, on signe un contrat, on fait un état des lieux et le tour est joué, rien de plus simple ! Après la location et l’état des lieux du retour, on se laisse un commentaire pour informer les autres membres de notre niveau de satisfaction.

Depuis 2021, la plateforme Wikicampers propose aussi de mettre en relation des vendeurs de véhicules de loisirs avec de potentiels acheteurs. Après avoir loué, celles et ceux qui ont goûté au voyage nomade ont envie d’acquérir leur propre camper pour de nouvelles aventures ! 

Enfin, la plateforme existe aussi en Espagne, une des destinations préférées des Français… Il est donc possible de louer directement un véhicule au pays de Cervantes. 🙂

L’équipe Wikicampers

En interne, on s’appelle la WikiTeam ! Et pour résumer, l’équipe se divise en 8 services :

Le service Relation client – Location

Historiquement, il représente le premier cœur de métier de Wikicampers. Sarah, Jessica, Kelly et Daniel y gèrent le pôle locataires, en prenant soin des voyageurs qui louent un véhicule sur notre plateforme. De leur côté, Audrey, Enora et Alex s’occupent des loueurs, les propriétaires qui confient leur camping-car, leur van ou leur fourgon aménagé à des candidats au voyage nomade ! Et tout ce beau monde est managé par Milène.

Le pôle Relation client – Occasion

Si vous vendez ou achetez un véhicule via notre plateforme, vous aurez affaire à Orane, l’animatrice du service. Mais pour faire un nombre de ventes en progression permanente depuis le lancement de l’occasion, elle est efficacement épaulée par Maud et Henrique ! C’est Marion, la fondatrice de Wikicampers, qui manage le service depuis quelques mois (avant elle était au pôle Market-Com).

Le service IT

C’est l’exception qui confirme la règle, car la team IT (technologies de l’information) est 100% couillue, exclusivement composée de garçons  managés par Patxi. Ils incarnent la face tech de Wikicampers, qui est ce que l’on appelle un pure player, c’est-à-dire un ensemble de services « tout en ligne », sans magasin physique. Autrement dit, Nicolas, Rémy L., Rémy S., Mathis, Steven et Florian, sont les hommes qui murmurent à la souris des ordinateurs pour faire évoluer nos interfaces de travail, notre plateforme Internet et notre application mobile. 

Le service Assurance

En général, quand vous les contactez, c’est qu’il y a un pépin ! Mais, Aline, la manageuse du service, Ludivine, Maider, Karine et Luca ont plus d’un tour dans leur sac pour trouver des solutions et gérer toutes les situations sereinement et efficacement. Un loueur annule une réservation ? Ils font le maximum pour trouver un véhicule de remplacement équivalent dans les temps pour que le locataire puisse partir… Un locataire casse un rétroviseur ? Ils gèrent la déclaration et le suivi du sinistre auprès de notre assureur. Forts de leur expertise et de leur bonne connaissance des risques, ils ont également conçu, au fil des années, un ensemble de services et d’assurances sur mesure pour tous nos utilisateurs ! 

Le service Administratif et Comptable

C’est l’un des services transversaux chez Wikicampers, car Nora, Rochelle et Marine sont indispensables à tous les autres ! Elles traitent le courrier, les mails, les factures, le recouvrement, les flux de trésoreries, elles classent, elles comptent, elles recomptent, elles relancent, elles encaissent, et font bien d’autres choses encore ! Le tout, toujours dans la joie et la bonne humeur. C’est Yannick, le contrôleur de gestion, qui manage le service et analyse tous les chiffres pour faire évoluer Wikicampers dans la bonne direction.

Le service Ressources humaines

Classiquement, elles s’occupent de la diffusion des offres d’emploi, des embauches, de nos bulletins de salaire, de nos paies, de nos arrêts maladie… Mais Solenne (assistante RH) et Éloïse (responsable RH) en font tellement plus pour l’équipe ! Entre autres, elles nous organisent plein de jolies surprises pour Halloween, les fêtes de fin d’année ou encore Pâques… Elles assouvissent notamment notre gourmandise pas légendaire et nous font replonger en enfance dès que l’occasion se présente. 

La boutique

Wikicampers, c’est aussi une boutique en ligne qui propose des articles liés au voyage, à l’aventure et à la nature. Éloïse et Solenne sont encore de la partie, soutenues par Chloé, Mona et Max, le dernier arrivé. L’équipe sélectionne des fournisseurs qui fabriquent en France, des marques responsables, des produits recyclés et /recyclable, zéro déchet, etc. Vous l’aurez compris, en plus d’une énergie dingue, elle a aussi une âme plutôt verte. Ses membres se relaient au quotidien pour gérer et expédier les commandes. Les jolis dessins et les mots doux sur les colis, c’est de leur part… <3

Le service Communication et Marketing

Si vous avez entendu parler de Wikicampers, c’est sûrement grâce aux drôles de dames ! En coulisses, elles unissent leurs compétences respectives pour faire rayonner la marque, diffuser sa notoriété et soigner son image. Aux manettes, Ludo, tel un capitaine au long cours, montre l’horizon à Kellie, l’animatrice du pôle et ambassadrice de la marque, Mona (chargée de communication et d’emailing – et aussi photographe – et aussi star  !), Chloé (chargée des Relations Presse), Anaïs (responsable Social Média), Amaya (Rédactrice Web SEO) et Alexandra (alternante en graphisme et contenu vidéo). 

On pourrait aussi vous parler de la Team Events, qui organise notre participation à de nombreux événements, mais aussi du groupe projet WikiGreen qui pousse toute la team vers un comportement écoresponsable, ou encore de notre test de la semaine de 4 jours… mais c’est l’heure du barbecue sur la terrasse !

Si tu veux en savoir plus, tu peux voir nos têtes ici et qui sait… peut-être nous rejoindre ?! 😉

 

 

 

 

 

 

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