[POURVU] Offre d’emploi : 2 conseillers service client h/f

Wikicampers job
by
[POURVU]

 

Lieu : Bidart (64)
Contrats : 2 CDD à temps complet
Dates : du 19/03/2018 au 28/10/2018
Amplitude horaire : de 9h à 19h – Travail le samedi régulièrement et le dimanche occasionnellement

Nous :

Depuis 2012, Wikicampers évolue dans les secteurs du web, de l’économie collaborative et du tourisme en démocratisant la location de camping-cars entre particuliers.
Nos valeurs, humaines et responsables, font de nous une start-up originale, qui sait se démarquer en innovant, tout en restant proche de ses clients et ses collaborateurs.

Notre ambition : permettre à des particuliers de louer leur camping-car à des voyageurs recherchant un moyen de transport et d’hébergement pour des vacances nomades, originales et économiques.
Nos moyens : une plateforme collaborative (wikicampers.fr) et un système de réservation et de paiement en ligne avec une gestion des locations intégrant une assurance tous risques.
Notre point fort : la WikiTeam, une équipe professionnelle et investie qui réalise un travail de grande qualité ! Pour nous, la réussite de Wikicampers passe par l’épanouissement et l’expression des talents de chacun.

Nous recherchons :

– 1 Conseiller service client ALLEMAND h/f maitrisant parfaitement l’allemand (oral et écrit)
– 1 Conseiller service client ESPAGNOL h/f maitrisant parfaitement l’espagnol (oral et écrit)

La mission :

En tant que membre actif de notre équipe Service Client, vous êtes chargé(e) des relations avec les utilisateurs, par téléphone, email et live-chat. Vous leur faites découvrir le panel de services proposés par Wikicampers et les accompagnez à chaque étape de leur parcours. Au-delà d’une voix, vous êtes la personne qui accueille, qui écoute, rassure et conseille.
Garant(e) de la bonne relation avec les utilisateurs, vous assurez un suivi efficace de leurs dossiers. Organisé(e) et rigoureux(euse), vous collectez et vérifiez les pièces administratives fournies. Vous proposez les services complémentaires et participez ainsi à l’atteinte des objectifs fixés.
Conscient(e) des enjeux liés à la fidélisation client, vous répondez aux questions et traitez les réclamations avec diplomatie.
De manière occasionnelle, vous participez aux actions d’amélioration menées au sein du service client et représentez Wikicampers sur des salons liés aux domaines du tourisme, du loisir ou du camping-car. Rassurez-vous, ces missions sont réalisées en équipe : sourire et entraide sont les maitres-mots !

Ce qui vous plaira le plus chez nous :

– Notre culture start-up : nous innovons en permanence et l’environnement de travail est en pleine évolution !
– Une place dans notre fantastique WikiTeam, conviviale et bienveillante !
– Un espace de travail à Bidart, petit village basque très sympathique
– Nous avons de l’ambition pour nous…et donc pour vous !
– Une valeur sûre : des croissants et chocolatines (le lundi matin), du thé et du café (tous les jours !!)

Vous :

Vous avez une excellente communication orale et écrite, le sens du service et du contact client.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Vous avez une grande conscience professionnelle, un sens commercial développé et un bon esprit d’équipe.

La maîtrise (orale et écrite) de l’allemand est exigée, la pratique de l’espagnol et/ou de l’anglais sera appréciée.
Une première expérience en service client ou call center est un plus.

Vous souhaitez contribuer à créer un service qui a du sens, qui simplifie la vie des voyageurs tout en utilisant plus intelligemment les ressources disponibles.
Vous êtes sensible au concept de Wikicampers, de l’économie collaborative, du voyage et du camping-car.
Vous avez envie d’intégrer une start-up avec une équipe jeune et enthousiaste dont l’activité est en plein développement ?

Adressez-nous votre CV et, surtout, n’oubliez pas votre lettre de motivation !
Les raisons qui vous poussent à déposer votre candidature sont, pour nous, aussi importantes que votre parcours.
jobs@wikicampers.fr sous la référence W1801


Je partage avec vous mes idées et conseils voyages pour assouvir mon envie de roadtrip ! Je donne aussi quelques conseils et astuces pour vos campers. A bientôt sur les routes ;-)

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *


X