Wikicampers recherche un(e) stagiaire service client et opérations

Wikicampers-Recrute
by

Nous

Créée en Juillet 2012, Wikicampers est une startup du web dans les secteurs de l’économie collaborative et du tourisme.
C’est LE site internet qui permet à des particuliers de louer leur camping-car à des voyageurs qui cherchent un moyen de transport et d’hébergement pour des vacances nomades, originales et économiques !
Véritable plateforme collaborative Wikicampers.fr permet la publication d’annonces et la mise en relation de particuliers. Elle propose un système de réservation et de paiement en ligne et gère l’intégralité des locations avec assurance tout risque.
Elle attache une importance particulière à la satisfaction client et à la qualité du service proposé.

 

La mission

Vous travaillez au sein de l’équipe de Wikicampers et sous la responsabilité du Responsable Service Client. Votre mission est d’assurer un service client de qualité et de gérer en autonomie les dossiers de locations.
Vous effectuez le suivi des réservations, assurez la collecte et l’analyse des informations clients, faites les demandes d’assurance, envoyez les contrats, enregistrez les dépôts de garantie…
Vous êtes en contact avec les utilisateurs, par téléphone, chat-online et email pour les conseiller et les accompagner dans leur utilisation de la plateforme. Vous répondez à leurs demandes écrites et téléphoniques avec pour objectif de toujours leur apporter satisfaction.
Vous contribuez activement aux objectifs commerciaux de l’entreprise de concrétisation des locations et publications de nouvelles annonces. Pour cela, vous contactez les clients, leur proposez des solutions et alternatives, faites des relances…
Le poste est polyvalent car l’équipe est encore petite et chaque jour offre des situations différentes qui demandent une bonne capacité d’adaptation !  

 

Vous

Formation : Ecole de commerce, BTS NRC…
– Le sens du service et de l’écoute est primordial !
– Vous avez déjà une expérience en relation clientèle
– Excellente communication orale et écrite
– Grande autonomie et débrouillardise
– Bonne utilisation des outils numériques et connaissance des techniques du web
– Dynamique, vous avez un très bon relationnel
– Sens commercial
– Vous êtes intéressé par le concept de Wikicampers, l’économie collaborative, le voyage ou le camping-car

Vous avez envie d’intégrer une startup avec une équipe jeune et dynamique dont l’activité est en plein développement.

Pour postuler, adressez votre candidature par e-mail à jobs@wikicampers.fr

Lieu : Bidart (64)
Début : Mai 2016
Contrat : Stage 3 mois minimum
Rémunération : indemnisation de stage


Passionné de voyages, de découvertes, de sports outdoor & d'internet ! A très vite pour échanger sur notre blog ou sur les routes !

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *


X